Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bemühen uns, alle Zeitschriften innerhalb von 1-2 Werktagen nach Ihrer Bestellung zu versenden. In Zeiten außergewöhnlicher Nachfrage kann dies einige Tage länger dauern. Wenn es sich bei Ihrer Bestellung um eine Vorbestellung handelt, erfolgt der Versand zum in der Liste angegebenen Datum. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Kann ich meine Adressdaten ändern?
Wenn Ihre Artikel noch nicht versandt wurden, senden Sie einfach eine E-Mail an shop@rocksound.tv und wir ändern die Adresse für Sie.
Wurde meine Bestellung versandt?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte fügen Sie shop@rocksound.tv Ihrem Adressbuch hinzu, damit die E-Mail nicht im Spam-Ordner landet.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch unter shop.rocksound.tv/account überprüfen, wenn Sie ein Konto eingerichtet haben.
Wie lange dauert die Lieferung und kann ich meine Bestellung verfolgen?
Vinyl und kombinierte Artikel mit einem Gewicht über 2 kg werden per Sendungsverfolgung versendet. Für Bestellungen unter diesem Gewicht bietet der Royal Mail-Service eine Zustellbestätigung, jedoch keine vollständige Sendungsverfolgung. Das bedeutet, dass der bereitgestellte Link bis zur Zustellung des Artikels die Meldung „Absender bereitet Versand vor“ enthält. Bestellungen können schneller eintreffen, rechnen Sie jedoch bitte mit ca. 10–14 Werktagen für Bestellungen aus Großbritannien, 2–4 Wochen für europäische Sendungen, 5 Wochen für die USA/Kanada und ca. 6 Wochen für den Rest der Welt.
Rückerstattungen und Umtausch
Unsere Produkte werden in begrenzten Mengen nach Maß gefertigt und wir können keine Rückgabe oder Umtausch von Kleidung akzeptieren.
Teilbestellungen
Wir versenden keine Teilbestellungen. Wenn Sie eine Vorbestellung gleichzeitig mit einem bereits vorrätigen Artikel aufgegeben haben, werden alle Artikel versendet, sobald die Vorbestellung freigegeben wird.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Alle Artikel, die wir versenden, sind in einwandfreiem Zustand. In sehr seltenen Fällen können die Artikel jedoch auf dem Postweg beschädigt werden. In diesem Fall senden Sie uns bitte ein Foto, wie die Ware angekommen ist. Wir werden die Artikel für Sie ersetzen.
Liefern Sie in mein Land?
Wir liefern weltweit, also mit ziemlicher Sicherheit ja. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an shop@rocksound.tv.
Zoll- und internationale Einfuhrgebühren
Sendungen außerhalb des Vereinigten Königreichs werden ohne Mehrwertsteuer verkauft und unterliegen möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern, die erhoben werden können, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Alle zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung gehen zu Ihren Lasten, dem Kunden. Wir verfügen über keine IOSS-Nummer. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können Ihnen keine anfallenden Kosten erstatten, unabhängig von den Umständen. Einzelheiten zu den Zollgebühren erfahren Sie bei Ihrer Zollbehörde. Die aktuellen Tarife finden Sie hier.
Wie ist der Umrechnungskurs in meine lokale Währung?
Unsere Preise sind in Pfund Sterling angegeben, auf der Startseite finden Sie jedoch einen Hinweis auf Ihre Landeswährung. Die genaue Umrechnung erfolgt jedoch durch Ihren Kartenanbieter, daher kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen.
